Condicions generals de contractació
1. Dades identificatives
GOODGUT S.L.U., empresa registrada al Registre Mercantil de Girona TOM 2982, FOLI 164, SECCIÓ 8, FULLA GI 56511 amb domicili social registrat al Parc Científic i Tecnològic UdG (Edifici Centre d’Empreses), carrer Pic de Peguera, 11 de Girona i amb CIF nº B55206916 posa a la disposició de tots els usuaris d’Internet la possibilitat d’adquirir els productes i contractar els serveis oferts a través del Lloc web https://goodgut.eu/ (en endavant, “Lloc Web”), la utilització d’aquests està subjecta a les presents Condicions Generals de Contractació (en endavant, “condicions generals de contractació”) i a la resta de textos legals accessibles en el lloc web.
2. Objecte
Les presents Condicions Generals de Contractació tenen per objecte regular l’adquisició dels productes oferts en el present Lloc Web. GOODGUT a través de la seva plataforma posa a disposició de tots els usuaris d’Internet la seva botiga en línia on els usuaris podran adquirir diferents productes (“test” o “proves”) que tenen com a finalitat millorar la salut o el benestar de les persones (des d’ara, els “Productes“). El CLIENTE i/o usuari serà informat de les particularitats de cada Producte, així com de les instruccions per al procediment d’extracció de mostres, de les pautes a seguir pel retorn de mostres, i del lliurament de resultats en el present Lloc Web i sempre abans de finalitzar una comanda.
El CLIENT mitjançant la compra dels productes i la contractació dels serveis oferts en el Lloc Web declara conèixer i acceptar sense reserva ni excepció, totes i cadascuna de les Condicions Generals exposades en aquest document. D’aquesta manera, els CLIENTS que realitzin compres a través d’aquest Lloc Web accepten plenament les presents Condicions Generals i quedaran vinculats per aquestes tal com estiguin redactades en el moment de la contractació.
GOODGUT està capacitada per reestructurar, modificar o eliminar qualsevol informació, servei o contingut inclòs en el Lloc WEb, sense necessitat d’avís previ. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació de les Condicions Generals amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte i contractació de serveis a través del Lloc Web, on el CLIENT ha de confirmar la casella d’acceptació de les presents Condicions Generals.
A través del Lloc Web es facilitarà a tots els CLIENTS registrats la possibilitat d’accedir als continguts, serveis i altra informació concernent als Productes i serveis oferts en el mateix. Les presents Condicions Generals constitueixen íntegrament el convingut entre les parts referents a les transaccions on-line de compravenda i prestació de serveis entre GOODGUT i els seus CLIENTS.
El CLIENT ha de tenir capacitat per a contractar el servei i adquirir els Productes que s’ofereixen al lloc web. D’aquesta manera, només podran adquirir Productes i contractar els serveis oferts en el Lloc Web els majors de 18 anys amb capacitat suficient per contractar.
3. Procediment de Compra
3.1. Selecció de productes: El CLIENT pot escollir entre els tres productes que GOODGUT ofereix:
- Només el test: S’inclou el test escollit, no inclou el cost de la visita amb l’especialista.
- Test + visita online amb nutricionista: Inclou el kit TestUrGut o RAID-Dx més una visita online per la interpretació dels resultats i realitzar l’assessorament personalitzat a càrrec d’un nutricionista del quadre mèdic de GoodGut, que estigui disponible per visita online.
- Test + visita online amb digestòleg: Inclou el kit d’elecció i una visita online per a la interpretació dels resultats i realitzar l’assessorament personalitzat a càrrec d’un digestòleg del quadre mèdic de GoodGut, que estigui disponible per visita online.
En tot cas, ha de seleccionar a l’especialista que s’ocuparà de la interpretació dels resultats i el posterior assessorament personalitzat. Pot escollir-lo del nostre quadre mèdic, tant si opta per una visita presencial com online, o també pot proposar un especialista de la seva confiança a qui GoodGut formarà per a la interpretació de resultats del test.
3. 2 Procés de compra: Una vegada que el CLIENT ha seleccionat el producte o productes que desitja adquirir, es procedirà a completar les dades de facturació i enviament, podent fer ús de codis de descompte dels que disposés.
4. Preus i Despeses d’Enviaments
Els preus dels productes són els següents:
- Només RAID-CRC: PVP 95 euros. En cas d’incloure una visita online amb el digestòleg del quadre mèdic, PVP 195€.
- Només RAID-Dx: PVP 100 euros. En cas d’incloure una visita online amb un digestòleg, PVP 200€. A càrrec d’un nutricionista, disponible per a visita online, PVP 160€.
- Només TestUrGut: PVP 180 euros. En cas d’incloure una visita online amb un digestòleg del quadre mèdic, PVP 280€. A càrrec d’un nutricionista, disponible per a visita online, PVP 240€.
Durant el procés de compra i abans de confirmar la compra s’especificarà l’import total a pagar junt a les despeses d’enviament que variaran segons la comanda i els Productes seleccionats.
5. Formes de pagament
GOODGUT posa a disposició del CLIENT les següents modalitats de pagament:
- PayPal
- Transferència bancaria
- Targeta
6. Recepció Del Producte I el Posterior Enviament De La Mostra
Recepció del Producte/Kit
Un cop completat el procés de compra, efectuat el pagament i confirmada la comanda per GOODGUT, el CLIENT rebrà el Producte en el domicili indicat.
El CLIENT sempre rebrà una caixa o Kit que contindrà el següent: (un tub col·lector amb una cullereta per agafar la mostra, una tira de paper que s’acompanya amb instruccions, un guant de nitril per sostenir el tub de manera higiènica, una bossa de plàstic on guardar el tub i, finalment, el sobre amb la direcció del laboratori per enviar la mostra).
Dins del kit també trobarà un formulari d’anàlisi, que cal omplir amb les seves dades, les del prescriptor, la data de recollida de la mostra i si s’ha pres antibiòtic durant l’últim mes. Segons el test que vostè vagi a realitzar haurà de respondre algunes preguntes sobre els símptomes.
El CLIENT haurà de seguir estrictament amb les instruccions indicades en el formulari d’anàlisi.
Enviament de mostres
Per l’enviament de la mostra al nostre laboratori el CLIENT haurà de trucar al telèfon indicat en el formulari dins del kit i sol·licitar la recollida a l’empresa GLS.
Aquest servei no té un cost addicional.
7. Terminis de Lliurament
L’entrega dels Productes es realitzarà a través de l’empresa GLS. L’entrega es realitzarà a la direcció indicada pel CLIENT durant el procés de compra.
Termini de Lliurament de Resultats:
El termini de lliurament de resultats serà d’un màxim de 10 dies des de la recepció de la mostra al laboratori i es realitzarà mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a la direcció indicada pel CLIENT a GOODGUT a aquest efecte, a excepció del RAID-CRC on es notificarà per correu electrònic que l’especialista ja disposa dels resultats.
8. Garanties
Respecte al Producte
GOODGUT manifesta que els productes oferts a través del Lloc Web es corresponen amb les característiques assenyalades i són aptes per a la finalitat indicada en cada cas.
GOODGUT serà el responsable en cas de producte defectuós i en aquells casos que així ho determini la Llei.
Respecte als Resultats
Un cop rebut el producte en condicions serà responsabilitat del CLIENT procedir, seguint estrictament les instruccions indicades en el Kit.
Per tant, GOODGUT queda exonerada de tota responsabilitat per a aquells supòsits en què per errors humans imputables al CLIENT (per exemple, en el cas que aquest no segueixi estrictament les instruccions respecte al procés a seguir en la presa de mostra o les condicions d’embalatge i enviament de retorn), hi hagués equivocacions, errors o variacions en els resultats.
La interpretació dels resultats es realitzarà per part dels especialistes acreditats en el quadre mèdic de GoodGut, els quals compten amb formació especialitzada per a la interpretació dels resultats.
9. Propietat Intel·lectual
El CLIENT reconeix i accepta que els elements i drets de propietat intel·lectual, industrial o altres (incloent sense limitació qualsevol copyright, patents, marques, dissenys, fotografies, imatges i codis font) relatius al Lloc Web als que pugui accedir són propietat exclusiva del grup GOODGUT.
El CLIENT no podrà, directament o indirectament, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vendre o transmetre els materials del Lloc Web o de les descàrregues efectuades, en tot o en part, sense l’autorització de GOODGUT.
10. Jurisdicció i Llei Aplicable
Els termes i condicions que regeixen aquest lloc Web i totes les relacions que poguessin derivar-se de la utilització i/o registre en el mateix es regeixen per la legislació espanyola.
Qualsevol disputa que pogués derivar-se de l’accés o la utilització d’aquest Lloc Web i/o dels seus serveis se sotmet a l’exclusiva jurisdicció dels jutges i tribunals espanyols que corresponguin d’acord amb la normativa que sigui aplicable en cada cas.
11. Informació i Consultes
Per a qualsevol informació que el CLIENT sol·liciti sobre la seva comanda o sobre les característiques dels Productes i serveis que ofereix GOODGUT, així com per posar en coneixement de la mateixa qualsevol tipus d’incidència o reclamació, només haurà d’escriure a l’adreça electrònica info@goodgut.eu o trucar a 972 183 220 i GOODGUT es posarà en contacte amb el CLIENT en la major brevetat possible.
